Clínica del Duelo Clínica del Duelo Comenzar Gratis

Términos de Uso

Términos y condiciones para el uso de nuestros servicios

Última actualización: 29 de noviembre de 2025

Bienvenido a Clínica del Duelo

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios de Clínica del Duelo S.A. de C.V. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web https://clinicadeld.com (el "Sitio") y nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Clínica del Duelo.

2. Descripción del Servicio

Clínica del Duelo ofrece servicios de acompañamiento y apoyo para personas en proceso de duelo y sus familias, incluyendo:

  • Recursos educativos y de apoyo
  • Contenido personalizado
  • Acompañamiento mediante diferentes planes de suscripción
  • Detección y respuesta a situaciones de crisis
  • Derivación a profesionales cuando sea necesario

⚠️ Importante: No Somos un Servicio de Emergencia

Nuestros servicios NO reemplazan la atención médica o psicológica profesional. En caso de crisis o emergencia, debes contactar inmediatamente a líneas de ayuda profesionales o servicios de emergencia.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debes:

  • Tener al menos 18 años de edad
  • Tener la capacidad legal para formar un acuerdo vinculante
  • No estar prohibido por la ley de utilizar nuestros servicios
  • Proporcionar información precisa y actualizada

Para menores de edad, se requiere el consentimiento y supervisión de padres o tutores legales.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Información del Usuario

Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas proporcionar información precisa, actual y completa.

4.2 Responsabilidades del Usuario

  • Mantener la confidencialidad de tu información de acceso
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
  • Actualizar tu información cuando sea necesario
  • Usar el servicio únicamente para fines legítimos

4.3 Suspensión y Cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que:

  • Violen estos términos de uso
  • Proporcionen información falsa
  • Utilicen el servicio de manera inapropiada
  • Representen un riesgo para otros usuarios

5. Planes y Pagos

5.1 Planes Disponibles

Ofrecemos tres planes:

  • Plan Básico: Gratuito, incluye recursos básicos
  • Plan Pro: $12/mes, incluye seguimiento personalizado
  • Plan Premium: $29/mes, incluye acompañamiento prioritario

5.2 Facturación y Pagos

  • Los pagos se procesan mensualmente en la fecha de suscripción
  • Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo
  • Los reembolsos se procesan según nuestra política de devoluciones
  • Los planes de pago se renuevan automáticamente

5.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual.

6. Uso Aceptable

Te comprometes a NO utilizar nuestros servicios para:

  • Actividades ilegales o no autorizadas
  • Violar derechos de propiedad intelectual
  • Transmitir contenido dañino, ofensivo o inapropiado
  • Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
  • Interferir con el funcionamiento del sitio
  • Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, logotipos, diseño, software y materiales educativos, es propiedad de Clínica del Duelo o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor.

7.1 Licencia Limitada

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar nuestro contenido para fines personales y no comerciales.

7.2 Restricciones

No puedes:

  • Reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido
  • Usar nuestros logotipos o marcas sin autorización
  • Crear obras derivadas basadas en nuestro contenido
  • Utilizar nuestro contenido para fines comerciales sin permiso

8. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Nuestro manejo de datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Al utilizar nuestros servicios, también aceptas nuestra Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos conforme a la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

9. Descargos de Responsabilidad

9.1 Naturaleza del Servicio

Nuestros servicios son informativos y de apoyo. NO proporcionamos:

  • Diagnóstico médico o psicológico
  • Terapia o tratamiento clínico
  • Consejos médicos profesionales
  • Servicios de emergencia o crisis

9.2 No Sustitución de Atención Profesional

Reconoces que nuestros servicios no sustituyen la atención médica, psicológica o psychiatric professional. Siempre debes buscar ayuda profesional calificada cuando sea necesario.

9.3 Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad del usuario:

  • Evaluar la idoneidad de nuestros recursos para su situación
  • Buscar atención profesional cuando sea apropiado
  • Usar su mejor juicio en la aplicación de nuestros contenidos

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Clínica del Duelo no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
  • Pérdida de ganancias, datos o oportunidades comerciales
  • Interrupción del servicio por causas fuera de nuestro control
  • Decisiones tomadas por usuarios basadas en nuestro contenido
  • Problemas derivados del uso de recursos de terceros

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidades a Clínica del Duelo, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

  • Tu uso de nuestros servicios
  • Tu violación de estos términos
  • Tu violación de derechos de terceros
  • Tu contenido o información

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas por:

  • Email a usuarios registrados
  • Aviso prominente en nuestro sitio web
  • Actualización de la fecha de "última modificación"

El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo violación de estos términos.

En caso de terminación, tu derecho a utilizar los servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación, como propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad e indemnizaciones, permanecerán vigentes.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos de uso, puedes contactarnos:

Email: legal@clinicadeld.com

Teléfono: +52 (55) XXXX-XXXX

Domicilio: México

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (GMT-6)

16. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.